Podređeni podižu pogled. Kako razmažene radnike postaviti na njihova mjesta? pravi koraci ako vas kolega s posla prati i izvještava nadređene
Nažalost, društvena kultura se svake godine smanjuje, pa nije nimalo iznenađujuće sresti gama u transportu, u radnji ili samo na ulici. Međutim, nije toliko strašno kada slučajni prolaznici dopuste previše, koliko oni ljudi koji se moraju viđati svaki dan. To mogu biti kolege sa posla, šefovi, pa čak i rođaci. Da biste uzvratili takvim ljudima, nije dovoljno samo povisiti ton ili odgovoriti na isti način, jer takva reakcija može izazvati mnoge posljedice. Kako staviti osobu na njegovo mjesto u ovom slučaju? Najlakši način je da koristite jednu od zajamčenih metoda koja će vam omogućiti da u svakoj situaciji izađete kao pobjednik i ne pogoršavate sukob još više.
Naučite razumjeti situaciju
Prije svega, ne samo da trebate odabrati bilo koju metodu koja vam omogućava da odbijete bezakonje, već i razumjeti kako najbolje postupiti u određenoj situaciji. Mnogi ljudi, nakon što su pročitali neke općenite savjete, odmah pokušavaju to provesti u praksi, što dodatno pogoršava situaciju. Morate shvatiti da, na primjer, ako je vaš šef nepristojan prema vama, pokazivanje agresije ili grubih izraza može vas koštati posla. U ovom slučaju, cijela borba postaje potpuno besmislena, jer biste jednostavno mogli odustati i nikada više ne vidjeti takvu osobu bez ikakvog dijaloga ili pokušaja da se s njom urazumite.
Također je vrijedno razumjeti da ako su rođaci nepristojni prema vama, tada odabir prave metode najčešće ovisi o specifičnoj situaciji. U slučaju neuspjeha, možete se još više okrenuti protiv sebe. Na primjer, ako ste u zategnutim odnosima sa svekrvom, koja vam stalno ulazi u lični život, svako povišenje glasa, uvreda i optužba može vam u potpunosti uništiti cijelu porodicu, nakon čega svaka borba ponovo postaje besmislena. Stoga morate naučiti:
- Shvatite koji je metod odbijanja najbolje primjenjiv u vašoj situaciji;
- Odmjerite prednosti i nedostatke;
- Budite apsolutno sigurni u ono što radite i govorite;
- Koristite povišen glas i recipročnu grubost u najređim slučajevima.
U suprotnom, pokušajte da se ponašate što je moguće nježnije i delikatnije. U najmanju ruku, to će vas spriječiti da učinite štetu ako vaši pokušaji propadnu.
#1 Ignoriši i ćuti
Želite li znati kako lijepo postaviti osobu na njegovo mjesto? Onda nauči da to ignorišeš. Štaviše, ne pokušavajte da izdržite njegovu grubost povlačeći se u sebe. Ovo ne samo da neće zaustaviti većinu agresora, već čak i povećati njihov žar. Morate to ignorisati što je moguće prkosnije, izražavajući svim gestovima da ste iznad situacije u kojoj se nalazite. Na primjer, ako vas nadređeni stalno maltretiraju, pokušajte zanemariti sve što se ne odnosi na vaš posao, preskačući samo one primjedbe koje su relevantne.
Nije ni čudo što kažu da je mirnoća nepremostiva prepreka za svakog bezobrazluka. Stoga zapamtite da su toleriranje i ignoriranje potpuno različite stvari. Naoružajte se i broj neugodnih situacija u vašem životu brzo će pasti na nulu.
#2 Smile
Još jedno moćno oružje, koje često može nadmašiti čak i ignoriranje. Ako svjesna nespremnost da se odgovori na agresiju ili uvrede treće strane može izazvati pravi napad bijesa kod osobe, onda je osmijeh „oružje“ potpuno drugačijeg nivoa. Radije potiskuje ispoljavanje agresije nego što je odražava na hama. Vjerovatno biste mogli primijetiti situacije kada se neki ljudi samo moraju nasmiješiti i sva negativnost u njihovom smjeru momentalno nestane.
Takođe morate da shvatite da je osmeh osmeh. Postoje ljudi čiji osmijeh može izazvati suprotan osjećaj. Takođe, nemojte mešati osmeh i porugu, ovo drugo nije najbolji način da smirite konfliktne situacije. Konačno, osmijeh sugerira da se osoba, čak ni u slučaju otvorenog bezobrazluka, ne može navući na ispoljavanje istih emocija, pa će i najuporniji agresor vrlo brzo izgubiti interesovanje. Dakle, da biste takve ljude postavili na njihovo mjesto, potrebno je samo da se nasmiješite i time odgovorite na njihovu grubost. Nakon ovoga, retko ko želi da nastavi da se ponaša u istom duhu.
#3 Efekt ogledala
Jedna od najsvestranijih metoda koja radi i u timu i na svakom javnom mjestu. Međutim, jedina mana je to što su mu potrebni ljudi u blizini, pa makar i samo posmatrači. U ličnom razgovoru djeluje mnogo gore, iako se ni u takvoj situaciji ne može nazvati beskorisnim.
Zasniva se na refleksiji sve agresije na onoga ko je generiše. Na primjer, ako vam na poslu nešto ne polazi za rukom, a šef vas stalno dovodi u neugodnu poziciju sa cijelim timom, često komentirajući, pokušajte sve "vratiti". Možete ga javno zamoliti da vam pokaže kako da to uradite kako treba.
Ova metoda posebno dobro funkcionira u slučajevima kada ste sigurni da ste u pravu i poznajete svoj posao. Zatim, nakon pokušaja da uradi nešto bolje od vas, agresor će se vrlo brzo suočiti sa istim problemima. Nakon ovoga, malo je vjerovatno da će vas gnjaviti, iako takvi ljudi često pokušavaju pronaći drugi razlog za nepristojnost. Međutim, važno je zapamtiti da se svaka situacija može okrenuti protiv osobe i time se riješiti njegovog bezobraznog stava. U najmanju ruku, on bi ga držao u redu.
#4 Pristanak
U pravilu se izraz grubosti najčešće računa na činjenicu da osoba neće moći uzvratiti. Morate shvatiti da se prave kukavice često tako ponašaju, koje koriste moć, stanje stvari, podređenost i druge uslove. U ovom slučaju, možete razoružati bezobrazluka, ne samo da ga postavite na njegovo mjesto, već ga i lišite svake želje da nastavi. Da biste to učinili, pokušajte ga podržati na svaki mogući način i složiti se sa svime što kaže. Ako će vaš ton osjetiti lagane note ironije i sarkazma, to će dodatno pojačati učinak, ali nemojte pretjerivati. Čak i najbolji način za uzvrat može dovesti do potpuno neočekivanih posljedica ako odete predaleko.
Na primjer, ako vam šef kaže da ste nesposobni, pokušajte se u šali složiti s njim. U ovom gestu neće doći do gubitka dostojanstva, ali ga možete staviti na svoje mjesto jednom za svagda. Takvi ljudi u pravilu na svaki način očekuju da će se kao odgovor na njihove optužbe i agresiju početi svađati s njima, psovati ili pokazivati emocije. U takvom slučaju pristanak potpuno obeshrabruje "napadača", prisiljavajući ga da zaustavi sve pokušaje da vas uhvati.
#5 Psihološki trikovi i ljubaznost
Nije tajna da su gadovi najčešće ozloglašeni ljudi koji se iz nekog razloga osjećaju superiorno u odnosu na druge. Zato sebi mogu priuštiti bezobrazlučke izjave i ismijavanje konkretnih ljudi. U ovom slučaju, nikada ne biste trebali ići na njihov nivo i odgovarati istom mjerom. Učtivost je jedno od najjačih oružja koje vam omogućava da sačuvate obraz u svakoj situaciji. Čak i ako ste nepristojni i koristite opscenosti, pokušajte ne činiti isto kao odgovor. U najmanju ruku, to će agresoru dati do znanja da ste sjajni.
Možete koristiti i takozvanu "Sokratovu metodu". Zasniva se na načinu da se agresor primora da odgovori na pitanja na koja se može odgovoriti samo strogim "da" ili "ne". U takvim slučajevima, vrlo je lako odvesti bezvlasnika u logičan ćorsokak. Drugim riječima, zatvara se u sebe. Na primjer, ako se od vas stalno traži da obavljate neke obaveze na poslu, nemojte štedjeti na izrazima, pitajte da li su na spisku vaših radnih obaveza. Osim toga, pitajte da li ste za njih dodatno plaćeni iznad norme? Takav potez će lako obeshrabriti bezobraznog šefa i sva njegova gnjavaža će biti potpuno neuspješna.
Br. 6 Frontalni napad
Ovo je vjerovatno najsmjeliji, pa čak i najsmjeliji način da se na njegovo mjesto postavi bezobraznik, bez obzira na njegov autoritet. Da biste to učinili, samo se trebate zapitati zašto osoba sebi dozvoljava da se ovako ponaša prema vama i ko mu je dao takvo pravo. Po pravilu, većina nevaljalaca ne može odgovoriti na ovo pitanje, pogotovo ako se postavlja javno. Čak i u slučaju ličnog neprijateljstva, agresor neće imati čime da odgovori i kako da opravda svoje ponašanje.
Takođe je važno shvatiti da se pitanje mora postaviti bez izražavanja recipročne agresije. Pokušajte pitati tonom kao da pokušavate shvatiti gdje pronaći najbližu trgovinu. Budite smireni, ne povisujte ton i bilo koji bezobraznik neće moći odoljeti tako strašnom oružju.
#7 Uvijek održavajte dostojanstvo
Upamtite da je ponekad izgledati pristojno u teškoj situaciji mnogo važnije od ušutkanja drugog gada, čak i ako ga morate viđati svaki dan. Ljudi često savjetuju jedni druge da počnu pokazivati grubost kao odgovor, što je fatalna greška. U ovom slučaju, ne samo da ćete početi da postajete kao bezobraznik, već ćete to učiniti svjesno. Umjesto toga, uvijek pokušajte biti prigušeni i pokažite da imate potpunu kontrolu nad sobom. Također slobodno koristite sarkazam, humor i druga verbalna oružja.
Imajte na umu da agresija odmazde može dovesti do toga da sukob pređe u fizički plan, što već može izazvati probleme sa agencijama za provođenje zakona. U ovom slučaju, svaki pokušaj da se šaka postavi na mjesto dovest će vas u nezgodnu i očigledno gubitničku poziciju.
Da bismo postigli željeni rezultat, svi mi koristimo manipulativne tehnike u ovoj ili onoj mjeri. Ponekad to sami ne shvatamo. Nekome je sposobnost da indirektno kontroliše ponašanje druge osobe data po prirodi.
Drugima je potrebno mnogo vremena da nauče. Što se tiče menadžera, on samo treba da zna kako da utiče na svoje podređene. U suprotnom, neće biti uigranog tima i dobrog rezultata, doći će do kršenja subordinacije.
Međutim, ne žele svi zaposleni ostati u ovoj igri samo u ulozi menadžera. Ljudi sa dobrim analitičkim sposobnostima i razvijenom inteligencijom i lukavstvom mogu lako i sami manipulisati šefom.
I to mogu tako majstorski da gazda ništa ne posumnja. Ako ste zaduženi za odjel ili čak cijelu organizaciju, potrebni su vam zaposlenici koji će pratiti vaše odluke i poštovati vas. Stoga ne biste trebali postati žrtva manipulatora. Pa da vidimo kako podređeni mogu uticati na svog vođu. Možda neko već manipuliše vama?
Kako podređeni mogu manipulirati vama?
Čini se da ste vi vođa i trebali biste imati više poluga uticaja na podređene. Da, sve je istina. Ali samo će iskusni manipulator zaobići uspostavljenu hijerarhiju i djelovati potajno, igrajući se na vaše osjećaje i slabosti. A slabosti, bez obzira na to kako ih krijete, i dalje će se osjetiti, a sebični podređeni to mogu iskoristiti. Pogledajmo konkretne situacije.
1. Eliminacija konkurenta. Recimo da je jedan od vaših podređenih zapeo na jednom mjestu i želi da bude unapređen. Ali evo problema: imate na umu drugu osobu. Šta će manipulator učiniti u ovom slučaju? Pokušaće da diskredituje kolegu u vašim očima. Kompromitujuće informacije će se najčešće dostavljati u vidu pritužbi i komentara na rad zaposlenog.
Nemojte žuriti da slijedite princip "prvo zviždite", možda vam pokušavaju prenijeti probleme koji se zaista događaju. Tako da je glupo pretvarati se da ništa nisi čuo. Ali, u isto vreme, budite veoma oprezni sa posetama podređenog koji tu i tamo dođe da se požali na kolegu rečima „Ovo je neka noćna mora!“, „Nemoguće je raditi“ i tako dalje.
Pogotovo ako su ove posjete u posljednje vrijeme vrlo učestale i praćene vrlo emotivnim komentarima. Često se do eskalacije situacije dešava ispočetka, a pozivalac jednostavno pokušava da na vas ostavi utisak panike i zbunjenosti kako bi brzo uklonio nepoželjnog kolegu.
Često osoba koja želi da preokrene situaciju u svoju korist nastoji da menadžera posveti situaciji što je prije moguće, prije nego što ima priliku da se upozna sa drugim verzijama onoga što se dogodilo. Stoga, ako se takvi procesi promatraju, pokušajte dobiti informacije iz drugih izvora.
Istovremeno, poželjno je saslušati i mišljenje onih koji nisu bliski prijatelji vašeg dobrovoljnog doušnika. Uostalom, ako želite uvjeriti kolege, ovo je beznačajna stvar za manipulatora.
3. Ispod vas "kopajte". Vi ste vođa i, naravno, među vašim podređenima mogu biti ljudi koji vam zavide na dominantnoj poziciji u timu. Stoga, prije svega, budite oprezni u riječima i djelima. Možete prikupiti kompromitujuće dokaze. Naravno, poželjno je da budete čisti i nevini, kao jagnje Božije.
Ali ako to nije slučaj, nemojte pričati o tome i pokušajte se kontrolirati. Na kraju krajeva, kompromitujuće informacije su odličan alat u rukama manipulatora. Kao vođa, morate biti neprikosnoveni autoritet za cijeli tim. Važni su i vaši profesionalni i lični kvaliteti. Stoga, ako dopustite intrigantu da vam pokvari imidž, u budućnosti ćete vidjeti da su se odnosi s podređenima pogoršali, da vam se ne vjeruje.
Naravno, osjećaj otuđenosti i napetosti neće doprinijeti djelotvornosti zajedničkog rada tima. Međutim, možda manipulatoru nije cilj da objavi vaše grijehe. Mala oprosta i beneficije u zamjenu za šutnju će mu biti od velike koristi. Ali ima onih koji su odlučniji i militantniji. U tom slučaju, manipulator će primljene informacije prenijeti drugim zaposlenima kako bi stvorio koaliciju protiv vas. Možda ga jako zanima vaša pozicija.
4. Zahvalite se. Pogledajte bolje: ima li među vašim podređenima ljudi koji se uporno trpaju u vaše prijatelje? Ili je možda jedan od njih vaš bivši kolega, poznanik ili stari prijatelj? Ako je tako, onda pazite. Postoji šansa da će vaš prijatelj pokušati da iskoristi lično poznanstvo s vama.
Na primjer, ući će i početi prijateljski pričati kako mu je teško doći na posao tako rano: na kraju krajeva, još uvijek trebate voditi djecu u vrtić i stajati u saobraćajnoj gužvi. Ili pričajte o tome koliko mu je teško izdržavati svoju porodicu. Nema dovoljno plate. Ako se ove stvari dešavaju stalno, znajte da pokušavaju da igraju na vaša prijateljska osećanja. Vaš poznanik-potčinjeni očito namjerava da dobije povoljnije uslove za rad ili povećanje plate.
Inače, takvo ponašanje je tipično kako za one koji su vam dobri prijatelji, tako i za one ljude sa kojima se vrlo slučajno poznajete. Možda nesvjesno, ali gotovo svi imaju želju da iskoriste činjenicu da su na kratkom putu sa svojim šefom. Samo što pristojnost nekoga zaustavlja, a neko, bez razmišljanja o moralnoj strani problema, namjerava iz situacije izvući maksimalnu korist.
Izlaz iz situacije može biti razgovor sa osobom. Potrebno mu je objasniti da je on na poslu, prije svega, vaš podređeni, a ne prijatelj. Dakle, neće biti beneficija i privilegija. Ako prijateljstva na poslu ne prestanu, pokušajte da organizujete da se zaposlenik stavi pod nadzor druge osobe. Kao prvo, razmislite o tome: da li je potrebno nastaviti komunikaciju sa osobom koja pokušava da iskoristi vašu ličnu naklonost u službene svrhe?
5. Flert na poslu. U ovom slučaju, manipulator ima isti cilj kao prijatelj-potčinjeni iz prethodnog stava. On u vama pokušava da stvori ličnu simpatiju, zahvaljujući kojoj će kontrolisati vaše ponašanje. Stoga je najbolje držati distancu dok ste u društvu zaposlenih. U vašem životu, sigurno, već ima dovoljno problema. Zašto onda mešati posao i privatni život u jednu loptu?
Ako vaša ravnodušnost i hladnoća nisu uvjerili manipulatora u vašu neosvojivost, a uposlenik suprotnog spola vam ipak nedvosmisleno daje znake pažnje, odmah stavite tačke na sve "i". Razgovarajte sa podređenim ili podređenim. Objasnite da neće biti moguće napraviti karijeru "preko kreveta".
Ako i dalje niste mogli odoljeti iskušenju, pripremite se: sada će vas pokušati preokrenuti kao lutku. Osim toga, prije ili kasnije će saznati za vaše veze "zezanja" i tada će vaša čista reputacija završiti.
6. Laskanje i umirenje. Jesu li vam davali poklone bez razloga? Ovo je razlog za zabrinutost. Najvjerovatnije u vama pokušavaju izazvati simpatije i zahvalnost, koje onda mogu iskoristiti u svoje svrhe. Kako se ne biste osjećali obaveznim, poklone koji vam se uručuju bolje je ne prihvatiti bez posebnog razloga. Naravno, kolektivne čestitke ili pokloni za rođendane i druge poznate praznike ne spadaju u ovu kategoriju.
7. Zaposleni pokušava da se "cjenka" s vama. Ovo je vrlo česta manipulacija. Istovremeno, zaposleni počinje da postavlja uslove šefu pod kojima će se prihvatiti ovog ili onog posla, odnosi se na nepovoljne uslove i nedostatak resursa koji ga mogu sprečiti da izvrši svoj zadatak.
Pridošlica se očigledno ne može tako ponašati, jer mu je važno da stekne autoritet i dobru reputaciju za sebe, ali i da jednostavno ostane na svojoj poziciji. Dakle, sa vama će se najvjerovatnije "cjenkati" osoba koja je dugo u kompaniji, na kojoj je velika odgovornost. Pošto je uložio mnogo vremena i truda na razvoj kompanije, osjeća da ima pravo da izrazi svoje zahtjeve.
U nekim slučajevima zaista vrijedi poslušati riječi iskusnog i osoba koja poznaje i pravilno ih izmeriti. Možda, zaista, ukazuje na objektivne nedostatke procesa rada i predlaže poboljšanje situacije. Ali dešava se da „oldtajmer“ kompanije svojim autoritetom jednostavno izvrši pritisak na šefa. Možda ima dva motiva.
Prvi je želja za stjecanjem privilegija, iskorištavanjem vlastitog ekskluzivnog položaja i neophodnosti. Drugi je ostvarenje sopstvenih ambicija, želja da se vodi, da se meša u radni proces. Najčešće manipulator pokušava svojim hirovima uticati na vašu odluku. Često zaposleni iznese sljedeće prijetnje: „Daću otkaz, pa ću vidjeti šta će biti...“, „Da, bez mene će se sve raspasti“, „Da, gdje još naći nekoga poput mene?“
U ovom slučaju analizirajte: da li je zaposlenik zaista toliko neophodan? Hoće li kompaniji zaista biti teško bez toga? Zar zaista nije moguće prenijeti njegove dužnosti na druge zaposlenike? Ako ste odgovorili "ne", onda ima smisla razmisliti o raskidu s ucjenjivačem.
8. Stalno spominjanje bivšeg šefa. Da li ste primijetili da su u posljednje vrijeme vaši zaposleni vrlo često u vašem prisustvu počeli da se prisjećaju "starih vremena" kada ih je vodio vaš prethodnik? Istovremeno, zaposleni pričaju kako bi on postupio u datoj situaciji, kako bi pregovarao ili kako bi kadrovska politika? Znajte da pokušavaju da manipulišu vama.
Osećaj da vas upoređuju sa nekim je ponekad nepodnošljiv, pogotovo kada vam poređenje ne ide u prilog. Zaposleni svojim primjedbama pokušavaju utjecati na vaše odluke, ukazujući na scenarij koji žele. Ne podležite provokacijama, ne idite putem koji su zacrtali drugi ljudi. Razvijte vlastiti stil vođenja. S vremenom će se radnici morati pomiriti s tim.
Kako zaustaviti manipulatora?
Kao odgovor na pokušaje da vas kontrolišete, možete poduzeti neke mjere. Za početak, vrijedi razmisliti kako ćete se ponašati s manipulatorom.
Ako znate da ćete razgovarati sa ovim zaposlenim, pokušajte da predvidite kako će teći razgovor, koje argumente ta osoba može iznijeti. Pokušajte pripremiti odgovore na moguće primjedbe.
Prije sastanka isplanirajte unaprijed razgovor. Istovremeno, u njega uključite stavke koje možete odbiti. Ali u isto vrijeme, treba da postoje pozicije od kojih ni pod kojim okolnostima nećete odustati. - Pre teškog razgovora pokušajte da odbacite emocije. Uostalom, previše burna reakcija može negativno utjecati na ishod sastanka.
Prevariti očekivanja manipulatora. Ne reagirajte na njegove trikove, izgladite oštre uglove. Kada zaposlenik shvati da njegovi trikovi ne rade, promijenit će taktiku ili će čak odustati od namjere da manipuliše vama.
Ako vas sagovornik stjera u ćošak, tjerajući vas na teške odluke, važno je izbjeći direktan odgovor. Odvojite vrijeme za razmišljanje, prikupite sve potrebne informacije, analizirajte sve argumente i protuargumente i donesite informiranu odluku.
Da li manipulator pokušava da utiče na vas? Tada žestoko odbijanje može na njega djelovati otrežnjujuće.
Ako odlučite da saznate na šta tačno zaposleni pokušava da utiče na vas, poigrajte se s njim, pretvarajte se da ste podlegli njegovim trikovima. Nastavite razgovor dok ne saznate namjeru manipulatora.
Manipulirajte kao odgovor. Možda ćete moći na njegovo mjesto postaviti drskog podređenog.
Otvorite se manipulatoru. Recite da ste ga "prozreli" i da nećete ispuniti njegove zahtjeve. To će ga spustiti na zemlju i odviknuti od budućih pokušaja intriga.
Više o prirodi i vrstama manipulacija:
Sposobnost prepoznavanja i zaustavljanja manipulacija omogućit će vam da postanete autoritativan vođa koji ne slijedi vodstvo tima i donosi odgovorne samostalne odluke. Samo nemojte biti paranoični. Manijakalna sumnjičavost neće povećati vašu popularnost među zaposlenima.
Volite li svoj posao, ali je u posljednje vrijeme neko od vaših kolega počeo da vas nervira? Ljudi su različiti i ne pokazuju svi odmah svoju pravu prirodu. I treba imati na umu da moć mijenja osobu na gore. Osoba može postati ponosna. Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto, pročitajte u nastavku.
Shvatite razloge
Svaka osoba ima razloga da se ponaša onako kako radi. Da biste bolje razumjeli ponašanje osobe, morate podići veo tajne. Razmislite zašto se nekada normalna osoba ponaša bez poštovanja? Možda ima problema u porodici i stalna napeta atmosfera utiče na njegovo duševno stanje. Da li je osoba postala razdražljiva i nervozna? Pitajte ga da li možete nešto učiniti da pomognete. Vidjevši vaš dobar stav i raspoloženje, kolega vam može izliti dušu, a takav monolog sam po sebi će mu donijeti olakšanje. Pa, ako možete pomoći, onda pomozite. Kada osoba prilagodi svoj privatni život, onda će nesporazumi na poslu ostati u prošlosti.
Kako zamijeniti zaposlenog? Morate razumjeti šta čovjeka nervira. Kolega može biti previše nervozan jer sebe smatra potcijenjenim. Ako je uprava nedavno unaprijedila mnoge ljude, a kolega je bio uskraćen za pažnju, onda može uz pomoć arogancije sakriti svoj bijes i zanemarivanje nadređenih.
Biti mirni
Viče li osoba na vas? Ne vrijedi se ljutiti zbog takvog ponašanja bez poštovanja. Kako postaviti kolegu na posao? Trebali biste biti smireni i ne gubiti živce. Vaš melanholični izgled može u početku još više napaliti zlobnika, ali vrlo brzo će osoba shvatiti da stoji nasred sobe i viče, a vi nikako ne reagujete na njegov trik. Takva situacija može satjerati svakog bezveznjaka u ćošak. Osoba će se posebno snažno poniziti ako se scena odvija u gužvi. Način odgovora je vrlo jednostavan. Glavna stvar je da ne zaboravite svoju ulogu i da se držite u granicama pristojnosti.
Kako staviti arogantnog kolegu na njihovo mjesto? Osoba vas pita i govori grubo? Nemojte biti nepristojni kao odgovor, primite njegove napade mirno. Ali zapamtite da je takva reakcija prihvatljiva samo ako se osoba prvi put drži uz vas. Smirena reakcija na grubost će otrezniti osobu. Ovakav način rješavanja problema nije pogodan za situaciju u kojoj se osoba svakodnevno drži uz vas.
Budite iskreni
Šta učiniti ako je osoba nepristojna prema vama svaki dan? Kako postaviti na mjesto drskog kolegu? Prije nego što objavite rat nekoj osobi, morate s njom iskreno razgovarati. Odvojite osobu na stranu ili stvorite situaciju u kojoj ste sami u prostoriji. Najležernijim tonom pitajte zašto se kolega stalno neprikladno ponaša. Ne držite predavanja i ne očekujte odgovor od osobe. Vaše pitanje će biti retoričko. Najvjerovatnije, osoba neće pronaći nešto da kaže. Osoba može odgovoriti da se ponaša normalno, a vi samo mislite da je njegovo postupanje nepristojno. Ali takva iskrenost će uroditi plodom kasnije. Osoba u slobodno vrijeme razmotriće vaše riječi, a ako ima savjest, preispitaće svoj odnos prema ljudima oko sebe. Ponekad ljudi koji prelaze granice to ne primjećuju. Samo im je potrebno vanjsko mišljenje da skinu ružičaste naočale i vide situaciju kakva je.
Ne razgovaraj sa mnom tako
Želite da rashladite žar osobe? Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto? Fraza: "Ne razgovaraj sa mnom tako" pomoći će u rješavanju mnogih problema. Zamislite situaciju: razgovarate sa kolegom, a osoba shvati da je u nekom pitanju kompetentnija od vas. U ovom trenutku osoba mijenja svoj stav prema vašoj ličnosti, počinje biti sarkastična i ismijavana. Odmah morate jasno dati do znanja da nećete tolerisati ismijavanje i izrugivanje. Ohladite žar osobe i recite da takav stav ne možete prihvatiti ni sada ni u budućnosti. Isto ponašanje će vam pomoći da izbjegnete konfliktne situacije kada osoba digne glas na vas. Spustite osobu i recite da nećete razgovarati s njom dok ne stiša glas. Ako je osoba propustila vašu frazu, okrenite se i idite. Takva situacija će pokazati sagovorniku vaše lične granice onoga što je dozvoljeno, a pomoći će i osobi da shvati da ste vi odgovorni za svoje riječi.
Ponašajte se prema osobi onako kako se ona ponaša prema vama
Da li se osoba ponaša veoma hladno prema vama? Ne morate se ponižavati pred osobom da biste zaslužili njegovu naklonost. Kako postaviti kolegu na mjesto bezobraznika? Ponašajte se prema njemu onako kako se ta osoba ponaša prema vama. Ali ispravite svoje ponašanje, i ako osoba prijeđe sve granice razuma, ne morate ih prijeći. Da li vas ta osoba ponižava ili vrijeđa? Nemojte ponavljati takvu podlost. Ali prijateljsko raspoloženje prema osobi nije vrijedno doživljavanja. Bez obzira na razloge osobe, ona se prema drugima mora odnositi s poštovanjem. Ako osoba to ne učini, sama stvara neprijatelje. Loš odnos osobe prema vama vidjet će se spolja i ne bi trebalo da padnete u prljavštinu na licu. Prihvatite udarac, ne dozvolite osobi da vas tlači ili ponižava. Ne treba uzvratiti udarac, ali treba jasno dati do znanja da niste vreća za boksanje na kojoj možete isprazniti svoje loše raspoloženje.
Ne plaši se vikati
Kako postaviti kolegu sa zvezdicom na njegovo mesto? Neophodno je dati osobi da shvati da se na poslu ne isplati demonstrirati svoje prenapuhano samopoštovanje. Sarkazam će vam pokazati kako se osjećate prema njoj.
Čovjek hoda uvijek podignute glave i pretvara se da je najbolji? Možete citirati rimu s njim: „Što je čovjek niže u duši, to više diže nos. Nosom seže tamo gdje mu duša nije sazrela. Šteta je? Da. Bolno? Možda. Ali s druge strane, takve izjave pomažu osobi da se spusti s neba na zemlju i shvati tko je on zapravo. Divni ljudi koji se uvek trude da budu bolji od drugih nisu najprijatniji ljudi. Ne morate ih učiti kako da žive, ali s vremena na vrijeme ćete ih morati postaviti na njihovo mjesto. U suprotnom, osoba može udovoljiti svojim hirovima i početi kvariti život cijelom timu. Držite osobu u granicama, to će pomoći vama i drugim kolegama da održite prijateljske odnose.
javno poniženje
Ne znate kako postaviti podređenog na njegovo mjesto? Najgora stvar koju možete učiniti je da ga javno ponizite. Čini se, šta nije u redu s tim? Činjenica je da je šef uzor podređenima. A kada se osoba ne ponaša na najbolji način, ljudi shvataju kakvo ponašanje treba da razviju da bi se uskladili sa svojim šefom. Obrazovni rad uvijek obavljajte sami sa osobom. Ne vredi kažnjavati osobu za greške pred svima, čak i ako vam se ta osoba ne sviđa ili je veoma stroga prema sebi. Kolega pamti javno poniženje doživotno, a onda namjerno, a ponekad i nesvjesno, želi da se osveti svom počiniocu.
Kako onda možete postaviti čovjeka na njegovo mjesto? Zaprijeti mu otkazom. Nakon grubog ili ružnog trika, sklonite podređenog u stranu i recite da je još jedna slična greška, a vi ćete ga otpustiti pod člankom. Mislite li da je nepristojno prijetiti? Neki ljudi su toliko arogantni da dok im se na glavu ne prolije kofa hladne vode, neće moći da se vrate u stvarnost, već će postojati u svom izmišljenom svetu.
Snižavanje samopoštovanja
Želite li lijepo postaviti osobu na njegovo mjesto? Kako uraditi? Morate sniziti svoje samopoštovanje. Čovek koga se jako pita uvek se veoma dobro ponaša i ponekad ide predaleko u tome. Da biste malo obuzdali osobu, trebalo bi da je dovedete u nezgodnu situaciju ili da je naterate da stane na svoje grablje. Kada kolega shvati da i on greši, a sposoban je da radi gluposti, doći će k sebi. A ako ne, morat ćete ponoviti eksperiment. Zašto? Tako da osoba shvati da nije zvijezda i nije kralj službe, već običan podređeni. Mislite na sve visoko pozicionirane ljude. Najbolji od njih se nikada ne hvale svojim položajem i ne pitaju se.
Postavljanje osobe nije dobro, ali ako ne možete obuzdati bijesnu osobu, razgovarajte s direktorom. Vodeća osoba može učestvovati u vašem nastupu kako bi osobu malo ohladila i postavila na svoje mjesto. Možete optužiti osobu za izmišljene greške ili greške. Ali nemojte ići predaleko, jer od visokog samopoštovanja do depresije obično je jedan korak.
šalite se više
Humor može spasiti svaku situaciju. Kako postaviti bezobraznog radnika? Da li je osoba gruba prema vama? Našalite se o situaciji u kojoj se nalazite. Ne treba od komedijskog heroja praviti osobu koja je agresivna prema vama. Bolje je da se rugate. Osoba koja nije lišena samoironije se cijeni iznad ostalih. Svodeći sve optužbe svog protivnika na šalu, uskraćujete mu mogućnost da vas uvrijedi ili uvrijedi. Humor je štit od svakog agresivnog napada. Isključite osobu i završite razgovor. Nema potrebe da nastavljate diskusiju koja vam je neprijatna. Osoba može biti povrijeđena vašom neozbiljnošću. Ne brinite za osjećaje hama. Čovjek zaslužuje pometnju duše i ne treba misliti da to neće moći preživjeti.
Šale će vam pomoći da izdržite pritisak ne samo od strane kolega, već i od strane menadžmenta. Ako vaš režiser voli da zamjerava sitnicama, možete mu tu ideju prenijeti na razigran način. Ali nemojte osuđivati vođu, inače će imati neugodan okus od vašeg govora i neće biti želje da se nekako promijeni situacija.
Pronađite istomišljenike
Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto? Ne možete naći način da obuzdate osobu koja se ponaša bez poštovanja prema cijelom timu? Pronađite istomišljenike. Ostale kolege mogu vas sa zadovoljstvom podržati. Kolektivni ustanak protiv jedne osobe uvijek će biti efikasniji nego da se borite sami. Zapamtite, ne postoji ratnik sam na polju. Neka cela ekipa učestvuje u prevaspitanju gama. Neko ga može zadirkivati, neko ga može otvoreno osuditi, a neko ga može navesti u iskren razgovor.
Želite brz rezultat u prevaspitanju "crne ovce"? Izvršite intervenciju nevaljalom uposleniku. Neka svaki od vaših kolega iznese svoje mišljenje i da mu da svoje viđenje situacije. Takav psihološki rad pomoći će osobi da preispita svoj pogled na normalne ljudske odnose i razmisli o tome kako promijeniti svoj karakter.
Ignoriranje
Želite da postavite kolegu na njihovo mjesto? Kako postići svoj cilj bez mnogo truda? Zanemari osobu. Neka priča šta hoće, ignorišite ga. Ne prilazite mu, ne kontaktirajte ga u kolektivnom razgovoru i ne pitajte za mišljenje. Takvo ignoriranje uskoro će postati vrlo uočljivo ne samo za vašeg prekršitelja, već i za cijeli tim. A ako se osoba na vrijeme ne urazumi, onda se i drugi ljudi iz kancelarije mogu pridružiti vašem bojkotu. Svako ko razgovara sa bezobraznim kolegom treba da mu objasni da dok se ne bude normalno ponašao neće biti primljen u tim. Čovjek će mijenjati ponašanje što brže, što mu je više potrebna pomoć nekog od njegovih kolega koji ga bojkotuju.
Zaštitite lične podatke
Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto? Da li vas ta osoba ponižava ili omalovažava vaše sposobnosti? Vi ste krivi za svoje nevolje. Što više informacija date ljudima o sebi, veća je vjerovatnoća da će koristiti vaše riječi protiv vas. Da li želite da živite srećno i da izbegnete skandale sa kolegama? Prestanite s njima dijeliti ne samo lične, već i poslovne informacije. Radite na projektu, stoga nemojte drugima govoriti na čemu radite. Nasmijte se i recite da radite nešto tajno. Kada projekat privedete kraju i uspešno ga predate, kolege više neće moći da ometaju vaš trijumf.
Zašto se neki ljudi više privlače od drugih? Ponižavajte uglavnom slabe i bespomoćne. Ako niste u mogućnosti da promijenite svoj karakter, pokušajte stvoriti izgled uspješne osobe. U tome će vam pomoći skrivanje ličnih podataka. Što manje glasina o vama, više ćete interesovanja izazvati među ostalima.
Svi želimo da komuniciramo samo sa pristojnim i inteligentnim ljudima. Ali, nažalost, u pravi zivot to je nemoguće. Često se svi moramo suočiti sa grubošću. Supružnik, šef, komšija, kolega može biti nepristojan. I neće uspjeti prestati komunicirati s tim ljudima - za to ćete se morati rastati od supružnika, promijeniti mjesto rada, stanovanje.
Morate naučiti kako da uzvratite bezobrazluku kako on više nema želju da se afirmira na račun drugih. Neko može odmah da odgovori, ali neko postane žrtva bezobrazluka i dugo se ljuti i smišlja kako da mu odgovori.
Kolega na poslu
Ako radite sa zaposlenim koji je stalno nepristojan i psuje, a njegova grubost je usmjerena na vas, objasnite mu da ne namjeravate komunicirati takvim tonom. Najbolja taktika u ovom slučaju je ignorisanje. S takvim kolegom komunicirajte samo o poslovnim pitanjima, po mogućnosti samo pismeno. Takva komunikacija će postati formalna i on više neće moći da vam govori gadne stvari.
Odličan lijek za grubost je humor. Ako kao odgovor na grubost možete reći nešto što će gama staviti u smiješno svjetlo, smatrajte da je ovo vaša pobjeda. Najvjerovatnije će vas nakon toga ostaviti na miru. Ali nikada ne treba biti nepristojan prema kolegi kao odgovor. On najvjerovatnije samo čeka da se oslobodite i budete nepristojni kao odgovor.
podređeni
Nikada ne povisujte glas na podređene. Ali oprostiti grubost sa njihove strane je takođe nemoguće. To će dovesti do činjenice da vas članovi tima više neće poštovati. Vrijedi pozvati počinitelja na svoje mjesto "na tepih". Uzmite u obzir njegove profesionalne nedostatke (ne možete postati lični). Kritikujte ga, govoreći otprilike ovako: „Ne trebaju nam nekompetentni radnici, sada samo biram kandidata za smjenu“. Na ovaj način ćete bezobraznoj osobi dati do znanja ko ima moć.
Kompetentan vođa je u stanju da opkoli grubost svojih podređenih jednim svojim čvrstim okom. A nakon toga će pozvati krivca u svoju kancelariju i dati mu oblogu. Istovremeno, vaše vikanje i uvrede su reakcija koju očekuju drski. Držite se tiho, ali nikada nemojte dozvoliti da vaši podređeni pomisle da ste nježna osoba i da ste spremni na ustupke.
šef - vođa
Bolje je da razgovor bude jedan na jedan. Pustite šefa da govori. Priznajte svoju grešku i obećajte da ćete se poboljšati. Tada možete primijetiti nerazumno oštar ton vođe. Nema potrebe postavljati nikakve uslove - vlastima se to ne sviđa. Samo pristojno i taktično primijetite da je razgovor takvim tonom neprihvatljiv.
Ali ne možete oprostiti prezriv ton, uvredljive šale, pristojno poniženje, ironiju koju vam upućuju pretpostavljeni. Recite direktno menadžeru da vam se to ne sviđa i zatražite objašnjenje. Tako ćete prisiliti šefa da ravnopravno komunicira s vama. Ostanite samouvjereni, smireni i nemojte biti nepristojni u odgovoru.
Khama u prepisci
Bezobraznik u internet korespondenciji vođen je osjećajem nekažnjivosti i razumijevanjem da je malo vjerovatno da će mu se ovdje "ubiti u lice". On prska svoju agresiju i potvrđuje se u vlastitim očima.
Nepristojnost kao odgovor na grubost u prepisci vjerovatno neće biti konstruktivna. Potrebno je pokušati osobu izvesti iz stanja nestašnog djeteta i prebaciti je u stanje adekvatne odrasle osobe. Mora se čvrsto reći da nikome, pa ni njemu, nećete dozvoliti takav ton i takve izraze. Ali ako vas i dalje nervira opći ton komunikacije na forumu, razmislite o tome - da li zaista trebate uopće biti ovdje?
učenik
U sukob možete uključiti roditelje i školsku administraciju. Ali ovo su ekstremne mjere. Mudar učitelj nikada neće slijediti vođstvo učenika i neće ulaziti u otvorenu konfrontaciju. Ako postoje izolovani slučajevi nepristojnosti, onda će učiteljev smisao za humor mnogo pomoći - vrijedno je staviti nepristojnu osobu u smiješan položaj pred cijelim razredom, a njegova želja da bude grub će nestati iz njega.
Ako je isti učenik sistematski nepristojan prema vama, ima smisla iskreno razgovarati s njim i direktno ga pitati zašto sebi dozvoljava takvo prkosno ponašanje. Ali ne možete vikati na njega, vređati ga, vršiti pritisak na njega. Moramo pokušati pronaći kontakt. Po pravilu, nakon takvog razgovora sukob prestaje.
komšija
Komšije mogu ozbiljno otrovati život. Postaviti ih je teško, ali vrijedi pokušati. Ako komšije remete vaš mir danonoćno, ignorišući zahtjeve da ćutite ili čak da vas "pošalju", onda situacija zahtijeva rješenje pravnim sredstvima. Prvo, možete kontaktirati policiju kako bi ih okružni policajac pozvao na red. Ili dokumentujte prekoračenje dozvoljenog nivoa buke i tužite komšije. Nakon što komšije plate impresivnu kaznu, počeće da se pitaju da li da računaju sa ostatkom stanara ili ne.
Muž
Zapamtite poznatu frazu da su muškarci poput djece i na njih morate utjecati po istom principu - vlastitim primjerom i dosljednošću. Nisu bitne riječi, već djela. Jasno definišite opseg problema koji vas muče, zapišite ih. Na primjer, "ponižava pred prijateljima", "odbija da pomogne po kući". Zatim počnite s djelovanjem. Ne pomaže po kući - prvo zatraži pomoć, u slučaju odbijanja prestani sa čišćenjem, pusti ga da živi u blatu. Dozvolite sebi da vas ponižava pred prijateljima – počnite da radite isto. Nekoliko takvih dana ili prijateljskih sastanaka - i vaš supružnik će shvatiti koliko je užasno njegovo ponašanje.
relativno
Dešava se da se ljudi suočavaju s grubošću od strane rođaka. U ovom slučaju, morate naučiti da ne gubite samokontrolu. Kontrolišite svoje riječi, misli i ne dajte na volju emocijama. Ako je rođak miran, prijateljski razgovarajte s njim, recite da niste zadovoljni takvim bezobrazlukom. U bliskim odnosima često se dešava da ljudi pređu određenu prihvatljivu granicu, a da to ne primete. Dovoljno je pustiti ih da to shvate - i sukob se isprazni.
Da biste efikasno postavili Hama na njegovo mjesto, morate znati:
) na posljednjem radnom mjestu u časopisu dolazilo je do stalnih sukoba sa direktorom foto servisa. “Nemoguće je razviti bilo kakvu strategiju u ophođenju sa osobom koja ništa ne radi na radnom mjestu i u čiju krv je nemoguće zaliti blatom sve na što naiđe, a da ne zgazi grlo onoga koji juri. sopstveno mišljenje“, sigurna je.
Sveta se priseća da je "teški" šef, prvo, imao veoma glasan glas, a drugo, veoma je voleo da priča - bilo je nemoguće povikati, proći do njega. "Morala sam samo da prećutim razgovore, postajući ljubičasta od ogorčenja", kaže ona. "Samo morate ignorisati takve ljude i pretvarati se da slušate muziku. misleći na hitan slučaj." Sveta nikada nije uspjela da se složi sa sukobljenim šefom: kao rezultat sukoba s njim, dobila je otkaz.
Za one koji ne žele da izgube posao zbog "teških" kolega, Timesonline nudi 10 savjeta o ponašanju koji vam mogu pomoći ne samo da se slažete sa teškom osobom, već i da promijenite svoj stav prema njoj iznutra.
1. Pogledajte dublje
"Ljudi ne dolaze na posao namjerno da bi što lošije obavili svoj posao i uništili vam život", kaže Matt Brown, direktor konsultantske kompanije YSC. "Morate pokušati razumjeti korijen problema. To je , da razumem šta pokreće čoveka, koji su njegovi motivi, zašto trenutno nije u najboljem izdanju."
2. Promijenite način na koji razmišljate
Ako uđete u razgovor misleći o drugoj osobi kao o teškoj osobi, odmah postajete defanzivni, što može stvoriti napetost među vama, a to neće pomoći uzroku. "Promijenite ugao gledanja", kaže CEO kompanija Inspiring Potential Marielena Sabatier. “Možda ova osoba nije nimalo teška, ali jednostavno nije kao ti.”
3. Promijenite svoje postupke
"Kada imamo posla s problematičnim kolegama, lakše ih je navesti da razumiju fokusirajući se na razumijevanje onoga što im treba od nas", kaže Gareth English, viši konsultant u OPP-u. ?" Međutim, suština je da su oni vaš problem , a ako želite to riješiti, najviše efikasan metod učiniti to znači preuzeti odgovornost za promjenu. Često je rješenje da prvo promijenite nešto u svom ponašanju."
4. Nemojte odlagati rješavanje problema
Što duže ignorišete problem, on postaje sve nerešiviji. Često jednostavan razgovor može biti dovoljan da se problem riješi na licu mjesta. "Ako ste u sukobu s nekim ko ima kontrolu, samo trebate doći do dna svega", kaže Brown.
5. Komunicirajte na njihovom nivou
Većina ljudi na tešku situaciju reaguje svojim uobičajenim komunikacijskim obrascima, samo pojačavajući stepen. "Bolje je pokušati identificirati kako se vaš stil komunikacije razlikuje od njihovog i pokušati ga prilagoditi u skladu s tim", kaže Ingliš.
6. Ako imate loše vijesti za reći, pripremite se na najgore.
Saopštavanje loših vesti teškoj osobi je uvek neprijatno iskustvo. Međutim, negativne nuspojave se mogu ublažiti ako budete direktni u svojim postupcima. Morate ukloniti sav emocionalni dio i fokusirati se na glavnu stvar.
7. Nemojte nagrađivati loše ponašanje
Prestanite rješavati probleme drugih ljudi ili ćete to morati činiti iznova i iznova. I ne dozvolite da vas ljudi koji pokušavaju privući pažnju na ovaj način uvuku u rasprave. Čak i ako pobedite u ovoj borbi, izgubićete bitku.
8. Budite dosljedni i jasni
Ako je problem u ponašanju osobe, recite šta treba da promijeni u tome. Ako kolega nastavi da se loše ponaša, recite to direktno i odmah – nemojte čekati sljedeću formalnu publiku.
9. Fokusirajte se na ciljeve, a ne metode
Problemi mogu nastati kada diskusija počne da se vrti oko načina da se nešto uradi, a ne onoga što bi trebalo da se uradi. Morate imati jasnu ideju o tome šta želite da postignete. Usredsredite se na svrhu razgovora, a ne na to da stvari dobijete kako treba.
10. Neke stvari se ne mogu popraviti.
“Možda se čovjek tako ponaša jer mu to ne odgovara ovu organizaciju, kaže Williams. „Možda je vredno promeniti uslove njegovog ugovora ili čak odbiti njegove usluge.“ U nekim situacijama, na primer, kada je u pitanju agresija, praktično ne postoje načini da se odupre „teškoj“ osobi. I može postojati samo jedno rešenje - napustiti sebe ili (ako je u vašoj nadležnosti) otpustiti "teškog" kolegu.
Zaljubiti se!
Međutim, pomoćnica urednika fotografija Olga ima još jedan (i divan) način da se složi sa teškim kolegom. „Ako je neko teško komunicirati, zaljubim se u njega, to nije nimalo teško uraditi, jer svako ima dobre i loše osobine“, kaže ona. „Treba procijeniti osobu u kompleksu i shvatiti kako on je izvanredan i neverovatan. poteškoće nisu poteškoće, već radosti :) Svaki trenutak komunikacije donosi zadovoljstvo i sreću, a kada ljudi vide kakvu sreću ti donose, menjaju se na bolje!"