Кого и почему могут не выпустить за границу? Какие существуют основные нарушения прав потребителя в магазине и как их защитить? Могут не пустить.

Даже сегодня, учитывая то, что авиабилеты покупаются через интернет, а регистрацию можно пройти онлайн, есть вероятность остаться в аэропорту.

Портал путешествий сайт подготовил своего рода памятку для туристов: «Причины отказа в регистрации на борт».

ПРИЧИНА 1. ОТСУТСТВИЕ ДОКУМЕНТОВ

Казалось бы, что может быть нелепее, чем забыть дома паспорт? Однако отсутствие документов при регистрации на рейс – самая популярная причина отказа. Прежде чем выйти из дома, проверить выключенный газ, свет, утюг, воду – положите в сумку пакет с документами и зафиксируйте это событие в своей памяти! Лучше несколько раз проверить, чем потом на стойке регистрации услышать: «Извините, мы не можем пустить вас на борт».

ПРИЧИНА 2. ОПОЗДАНИЕ НА РЕГИСТРАЦИЮ

Еще одна не менее популярная причина, которую можно охарактеризовать народной мудростью: «семеро одного не ждут». Опоздание на регистрацию не по вине авиаперевозчика – гарантированный отказ.

Регистрация на рейс обычно закачивается за 40 минут до отправления, поэтому думать о том, как доставить себя заранее в аэропорт нужно заранее. Кстати, у некоторых авиакомпаний регистрация на рейс заканчивается раньше, например, у Etihad она завершается за час до отправления самолета, поэтому внимательно изучайте все, что написано на вашем авиабилете.

В ситуации с опозданием совершенно бесполезно пытаться что-то сделать, ведь при покупке билета пассажир принимает условия авиаперевозчика, а время прибытия в аэропорт строго оговорены.

ПРИЧИНА 3. ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ПЕРЕСЕЧЕНИИ ГРАНИЦЫ

Этот пункт в первую очередь касается людей, которые выбрали самостоятельное путешествие. Отказать в регистрации на рейс могут пассажиру, который не учел (не знал) требования при воздушном пересечении границы.

Приведем простой пример: При перелете из Малайзии в Сингапур работники авиакомпании, при регистрации на рейс, обязательно требуют у иностранных туристов предоставить обратный авиабилет из Сингапура в другую страну. Без этого билета человек просто не сможет вылететь из Малайзии. Этой информации могут не знать ни в посольстве, ни в турфирме. Избежать такой неприятной ситуации достаточно просто: готовясь к путешествию, просто загляните на сайт, например, авиакомпании KLM, которые выставили эту базу данных в открытый доступ.

« Тим атик» – это служебная база данных, предназначенная для авиакомпаний. Информация туда централизовано поступает по официальным каналам от иммиграционных и других компетентных ведомств разных стран. Исходя из нее, авиакомпании определяют при посадке и регистрации на рейс необходимые для пассажира (в зависимости от его гражданства), требования к документам и специальные условия для посещения страны по воздуху. Обновляется там информация регулярно, и эти правила касаются исключительно авиаперелетов.

Любой турист всегда может заглянуть в этот р аздел , ввести в графу свое гражданство, место вылета, страну пребывания и получить исчерпывающую информацию, что могут потребовать авиакомпании. Также этим сайтом удобно пользоваться при выяснении визовых вопросов.

ПРИЧИНА 4. ОТСУТСТВИЕ ТРАНЗИТНОЙ ВИЗЫ

Четвертая причина плавно вытекает из третьей. «Разворачивают» путешественника на регистрации из-за отсутствия транзитной визы . Транзитная виза нужна, если человек планирует рейс с одной или несколькими пересадками. Другое дело, что нужна она не во всех случаях. Если вы хотите приобрести не прямой билет на самолет, то уточните в базе данных TIMATIC или у специалиста авиакассы, нужна ли вам транзитная виза.

ПРИЧИНА 5. ЗДОРОВЬЕ

Дать отказ при посадке на борт самолета могут по состоянию здоровья. Инвалидность, избыточный вес или вирусная инфекция могут стать причиной, по которой человек не сможет вылететь в пункт назначения. Остановимся на каждой причине отдельно.

Инвалидность. Люди с ограниченными возможностями, естественно, могут пользоваться услугами авиакомпаний. Но в большинстве случаев один самолет сможет перевезти одновременно лишь одного человека с нарушениями опорно-двигательного аппарата (речь идет об инвалидах «колясочниках»).

На законодательном уровне авиакомпании имеют право отказать человеку с ограниченными возможностями в регистрации на рейс. Согласно правилам перевозок: «Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажира в кресле-коляске, больного на носилках при отсутствии на отдельных воздушных судах условий, необходимых для перевозки таких пассажиров» .

В этом случае пассажир обязан уточнить свой статус при бронировании билета, либо связаться с авиакомпанией для получения подтверждения разрешения. Кроме того, необходимо будет приехать на несколько часов раньше в аэропорт, чтобы пройти независимое обследование. Таким образом, авиакомпания хочет убедиться том, что пассажир сможет перенести нагрузки на организм во время перелета.

Избыточный вес . Здесь существует условие, что человек с избыточным весом должен покупать билет на два соседних места, чтобы избавить себя и соседей от неудобств. Прежде, чем покупать авиабилет, стоит уточнить у авиакомпании, имеет ли этот пункт отношение к конкретному случаю.

Вирусная инфекция . Если у человека присутствует вирусная инфекция (с явными внешними признаками ее обнаруживают очень быстро), ему необходимо взять справку у врача о том, что заболевание не опасно для окружающих и не передается воздушно капельным путем, либо при непосредственном контакте с другими людьми.

ПРИЧИНА 6. БЕРЕМЕННОСТЬ

Все зарубежные авиакомпании и реже СНГ, в качестве перестраховки, дают отказ беременной женщине на большом сроке (больше 5 месяцев) в регистрации. Для того, чтобы попасть на борт самолета, предварительно необходимо взять справку у врача, в которой указан приблизительный срок родов и заверение в том, что перелет никак не навредит ни матери и будущему ребенку. Кстати, европейские компании требуют такую справку уже на сроках, когда беременность заметна, а вот, например, российские компании относятся к будущим мамам лояльно.

ПРИЧИНА 7. КРИКЛИВЫЕ ДЕТИ

От будущих мам к детям. В странах СНГ такого правила нет, но в Европе и США часто не регистрируют на борт самолета целую семью, если их ребенок громко кричит и капризничает . Это делается из соображения комфорта других пассажиров. Также это касается детей, у которых работники авиакомпании при регистрации замечают панику, гиперактивность и явные признаки заболевания.

ПРИЧИНА 8. “ПОЛИТИЧЕСКИЕ ЛОЗУНГИ”

Внимательно читайте правила перелета пассажиров авиакомпании, перед покупкой и приобретением билета! Покупая билет, вы автоматически с ними соглашаетесь, а значит должны строго их придерживаться, а у каждой авиакомпаний могут быть порой и абсурдные требования.

Был такой случай, что в австралийском аэропорту при посадке на борт не пустили на рейс человека с футболкой, на которой был вызывающий политический лозунг. Обосновано это было тем, что других пассажиров может обеспокоить эта надпись. Также не допустить на рейс могут по ряду причин: при обнаружении запрещенных к провозу товаров, если человек работнику авиакомпании покажется агрессивным или, например, у него слишком высокий рост.

ПРИЧИНА 9. АЛКОГОЛЬ

Последняя причина банальна, но часто актуальна для людей, которые боятся перелетов, и пытаются заглушить свой страх алкоголем. Европейские и американские компании не пустят на борт человека в состоянии алкогольного опьянения . После громких случаев этой зимы, российские авиакомпании тоже стали относиться серьезно к пьяным пассажирам.

Естественно, никто не запрещает немного выпить вина перед полетом, и проверять на алкотестере тоже не будут, но если перед работником авиакомпании человек с явными признаками алкогольного или наркотического опьянения – на борт ему дорога закрыта.

Успешных вам регистраций на рейс и удачных перелетов!

Интересно, многие ли задумывались над тем, куда могут не пустить полностью одетого человека? Вопрос в некоторой мере абсурдный, но, не смотря на это, вызывает интерес у многих. Как известно, времена Адама и Евы закончились, поэтому в современном мире не встретишь на улице человека, который прогуливается голышом. Но, даже на сегодняшний день существуют некоторые места и заведения, куда не пускают одетого человека. Чтобы узнать о них, предлагаем вашему вниманию данную статью, в которой вы сможете найти для себя ответ на поставленный вопрос.

Места куда могут не пустить одетого человека

Порассуждав логически, были определены следующие места и заведения, куда не пускают одетого человека:

• сауна;
• баня;
• пенная вечеринка;
• бассейн;
• театр;
• спа салон;
• кабинка флюорографии;
• операционный стол;
• нудистский пляж.

Куда могут не пустить одетого человека - причины

Естественно, никакой здравомыслящий человек не пойдет в сауну или баню одетым. Это связано со спецификой этих мест, поэтому если вы собрались идти попариться в бане или сходить в сауну, это нужно учитывать. Тем не менее, нельзя говорить о том, что туда ходят полностью голым. Это относительно, так как в баню или сауну не пускают в обычной одежде, но, тем не менее, все же некоторые предметы гардероба должны присутствовать. Известно, что баня и сауна – это общественные места, где ежедневно скапливается огромное количество людей. Поэтому с гигиенических соображений, все же следует захватить с собой резиновые тапочки. Это позволит не подцепить там никакого грибка, и таким образом защитить себя от подобного. Ведь известно, что это заболевание передается через поверхность подошвы, лавок или пола.

Помимо этого, нужно не забыть и о таком одеянии как шапочка. Благодаря ее наличию, не будет причин волноваться по поводу того, что можно получить тепловой удар. Также вы сможете защитить свои волосы от жара. В самую парную вас никто не пустит одетым, а вот выйдя оттуда, нужно иметь под рукой банное полотенце или простыню. Эти предметы можно будет обернуть вокруг талии, скрыв при этом свое тело от посторонних глаз, а также использовать в качестве накидки для сидения на лавке. Вместо полотенца и простыни вполне подойдет махровый халат.

В одежде вход запрещен

Как уже говорилось, никто не пустит одетого человека в спа-салон. Это связано с тем, что в спа-салоне предусмотрено выполнение различных процедур, массажа, поэтому одежда тут просто неуместна. Посетив спа-салон, вам необходимо будет полностью раздеться, чтобы мастер смог выполнять процедуры на теле. При этом можно воспользоваться одеянием в виде одноразовых бикини.

Если предусматриваются пилинги, обертывания или гидротерапия, то никто не пустит на эти процедуры одетого человека. Чтобы получить максимум удовольствия и пользы от этих процедур, нужно будет полностью освободиться от одежды и отдаться в руки опытных мастеров. В некоторых случаях в спа-салоне предусматривается одеяние купального костюма.

Если вам необходимо пройти флюорографию, то в кабинку, предназначенную для этого, никто не пустит одетого человека. Чтобы получить достоверные результаты обследования, вам придется раздеться хотя бы до пояса.

Если вы решили позагорать на нудистском пляже, то вас туда никто не пустит одетым, так как необходимо соблюдать дресс-код: отсутствие какой-либо одежды. Только в случае, если вы будете полностью раздеты, вам представится возможность позагорать на подобном пляже.

Следует отметить, что придя в театр или кинотеатр, нужно помнить о том, что туда не пустят одетого человека. В частности, это касается верхней одежды, которую придется снять и сдать в гардеробную.

Таким образом, зная о местах и учреждениях, куда не пускают одетого человека, вы сможете заранее подготовиться и избежать неловкой ситуации.

Билеты куплены, виза получена, чемодан собран. Услышать на стойке регистрации «извините, мы не можем допустить вас на рейс» - испытание не для слабонервных.

Разъясняем 8 причин, по которым пассажира могут не пустить рейс.

Отсутствие документов

Истории о том, как семья отправилась в аэропорт, а паспорта в отдельном файле остались лежать дома «на самом видном месте» встречаются настолько часто, что уже перестали быть смешными. Даже сейчас, когда билеты оформляются через интернет, а регистрацию можно пройти самостоятельно, есть шанс остаться в аэропорту. Ведь без загранпаспорта на рейс просто не пустят.

Отсутствие транзитной визы

Транзитная виза нужна, если планируется рейс с одной или несколькими пересадками. Т.к. транзитная виза нужна не во всех случаях этот важный момент необходимо уточнить заранее.

Состояние здоровья

Инвалидность, вирусная инфекция или избыточный вес также могут стать поводом для отказа при посадке на рейс.

Инвалидность: один самолет не может перевезти более двух людей с ограниченными возможностями одновременно (речь идет лишь об инвалидах «колясочниках»), поэтому стоит уточнять свой статус при бронировании билета.

Вирусная инфекция: необходимо иметь при себе справку от врача о том, что заболевание не опасно для окружающих и не передается воздушно-капельным путем или при тактильном контакте.

Избыточный вес: необходимо покупать билеты на два соседних места, чтобы избавить себя и соседей по салону от неудобства.

Опоздание на регистрацию

Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до отправления самолета. Поэтому прибытие за полчаса до вылета будет бессмысленным - сотрудники аэропорта просто не допустят опоздавших на самолет.

Возмущаться в такой ситуации бесполезно: при покупке билета пассажир принимает правила авиакомпании, а время прибытия в аэропорт в них строго оговорено.

Несогласие с правилами перелетов

Каждая авиакомпания составляет определенный список правил перелетов, которые можно узнать на ее сайте перед бронированием билета. Покупка считается автоматическим согласием со всеми этими правилами, даже самыми абсурдными. Если в аэропорту или на борту самолета при посадке пассажир начинает нарушать эти правила, он может быть не допущен на рейс.

В число наиболее часто нарушаемых правил вошли: провоз медикаментов или иных запрещенных препаратов, отказ выключить телефон, а также отказ убрать ручную кладь на полки.

Алкогольное опьянение

Закону о запрете на перелеты для людей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в России не так уж много лет. А вот за рубежом это нормальная практика. Конечно, никто не запретит бокал вина перед вылетом, да и проверять пассажира на алкотестере никто не станет. А вот явные признаки опьянения уже могут быть поводом для отказа в посадке на рейс.

Беременность

Почти все авиакомпании, перестраховываясь, отказывают в посадке беременным женщинам на больших сроках (больше 5 месяцев) при отсутствии справки от врача. В этой бумаге должно быть указано, что врач, наблюдающий беременную, уверен в том, что перелет не пойдет ей во вред и никак не скажется на ее состоянии. Ряд европейских авиакомпаний требует такую справку на любом сроке беременности, точнее, как только она становится заметна.

Не позднее 3-5 дней до полета нужно получить у наблюдающего врача справку о том, что перелет не противопоказан будущей маме.

Капризные дети

В России подобные прецеденты пока отсутствуют, однако в Европе и США они уже не редкость. Громко кричащий на протяжении всей посадки малыш может быть достаточной причиной для того, чтобы всю семью вернули в аэропорт. В данном случае авиакомпания заботится о комфорте большинства пассажиров. Речь также идет о детях, которые пребывают в панике, гиперактивных детях, и малышах с явными признаками заболеваний.

Разумеется, у каждой авиакомпании свои требования и истории известны случаи, когда пассажира не пускали на рейс за футболку с политическим слоганом, громкое пение любимой песни или слишком высокий рост. Но в большинстве случаев все эти причины весьма просты и легко устранимы, так что поводов для беспокойства нет.

Фото: thinkstockphotos.com, flickr.com

Порой в то, что долгожданный отпуск, наконец, начался, бывает трудно поверить. Мы не рекомендуем верить в это до самого последнего момента – того, когда шасси авиалайнера отделится от земли, а вы при этом будете на его борту. А вот о тех ситуациях, когда самолёт улетает в далёкую страну без вас, а вам достаётся лишь суровый взгляд таможенника, мы расскажем сегодня.

Итак, в каких случаях вас могут не выпустить за границу.

1. Вы имеете доступ к государственной тайне. Об этом вы, скорее всего, будете знать – государственная тайна просто так не распространяется. Зато каждый, кто с таковой хотя бы отдалённо знаком, вознаграждается 2-3 годами невозможности выезда. Впрочем, если вы не имеете никакого отношения к вооружённым силам или правительству, то этот пункт можно смело вычёркивать.

2. Вы призваны на военную службу Сами понимаете, пока долг чести родине не отдан, можно забыть про таиландское шоу с пинг-понгом. Это относится и к альтернативной гражданской службе.

3. Вы задержаны по подозрению или в качестве свидетеля До окончания дела, в котором вы так или иначе задействованы, пусть весь мир подождёт. Сюда же можно отнести наличие неснятой судимости и уклонение от каких-либо обязательств перед судом.

И вот тут-то поднимается самый животрепещущий вопрос – всевозможные долги.

Ответим на него подробно. Причиной для невозможности покинуть пределы страны может стать что угодно: задолженность по кредиту, невыплаченные налоги, алименты, штрафы ГИБДД, непогашенная задолженность мобильному оператору или провайдеру интернет. Первое о чем нужно помнить – это то, что никакие задолженности не задержат вас на границе, если дело не дошло до суда. Если у вас минус на одной из сим-карт – это не страшно, но если дотошный сотовый оператор уже решил взыскивать с вас этот долг в судебном порядке, и вам пришли соответствующие уведомления, то проблем не миновать. Фактически, в законах РФ не прописана сумма долга, который необходимо иметь, чтобы застрять в аэропорту – это могут быть даже несчастные 10 рублей, про которые все, казалось бы, забыли. Однако некоторое время назад начальник Федеральной службы судебных приставов по Москве заявил, что критическими будут считаться только суммы, превышающие 2-5 тысяч рублей. Исключение составляют лишь алименты – уж когда дело касается детей, судебные приставы за каждый рубль готовы лишить вас возможности сверить наручные часы с Биг-Беном. Однако в законе чёткой суммы задолженности как не было, так и нет, а начальник ФССП уже успел смениться, так что стоит ли игра свеч – решать вам. Помните, что ваш выезд за границу может быть ограничен только по решению суда, которое вступает в силу в течение 10 дней с момента принятия. Вы, разумеется, должны получить уведомление об этом на руки, но, если пристав по какой-то причине не разыщет вас в течение 2 месяцев, то запрет передаётся в пограничную службу без уведомления. Стоит помнить, что с почтой и почтальонами у нас может всякое случиться – так что в самом худшем случае вы можете, уже сидеть на чемоданах и все ещё не знать, что имеете обязательства перед судом. Иногда в таких случаях людям удавалось доказать, что они не получали уведомлений – например, если выяснялось, что был указан ошибочный адрес. При таких обстоятельствах вопрос решался в их пользу, и стоимость пропущенного рейса компенсировалась. А вот горечь испорченного отпуска – едва ли.

Поэтому зададимся следующим вопросом: Как обезопасить себя от невыезда?

Итак, если прочитав нашу статью, вы всерьёз задумались, нет ли у вас какого-нибудь мимолётного шанса остаться на родине дольше, чем вы планируете, то стоит принять следующие меры:

1. Хорошо поворошить громады собственной памяти – иногда такие незначительные вещи, как неоплаченный интернет от прошлого провайдера или четырёхлетнего Андрюшу от бывшей жены, бывает нелегко вспомнить.

2. Навестить сайт Федеральной налоговой службы и узнать, что она о вас думает: https://service.nalog.ru/debt

3. Поискать свои данные в Федеральной службы судебных приставов

Если вы выполнили все три пункта достаточно тщательно, а в случае обнаружения долгов, оные ликвидировали, то можете быть спокойны относительно вышеописанных таможенных сюрпризов. И помните, что если обязательство перед судом у вас все-таки было, и вы его исполнили, то лучше для верности получить копию постановления о прекращении исполнительного производства. Оригинал же постановления будет отправлен в пограничную службу лишь в течение трёх дней, так что откладывать такие дела на последний момент перед поездкой никак нельзя.

Запрет на фотографирование товаров распространяется практические на все магазины и крупные супермаркеты.

Обычно это объясняется тем, что представленный на полках товар , ценники на него и особенности выкладки являются коммерческой тайной.

Также данный запрет может содержаться в локальных актах магазина (например, в правилах внутреннего распорядка), на что и ссылаются продавцы и охранники.

Значит ли это, что покупатель действительно не имеет права фотографировать товар или ему всё-таки можно это делать?

В законодательстве РФ четко указано, что федеральные законы и постановления обладают наивысшей юридической силой, поэтому локальные акты организации не могут иметь большего правового значения.

Внутренние правила и документы распространяются только на сотрудников данного магазина, и покупатели им подчиняться не обязаны.

Поэтому даже при наличии в локальных документах запрета фотографировать товар покупатель имеет право делать это, ведь магазин является общественным местом, в котором такие действия вполне законны.

Что касается доводов относительно коммерческой тайны, то стоит, прежде всего, определиться со значением этого термина.

В соответствии с ФЗ «О коммерческой тайне», под ним понимаются сведения и данные, которые имеют коммерческую ценность и неизвестны третьим лицам.

Основной признак информации, которая является коммерческой тайной – ограничение доступа к ней .

Поскольку магазин – общественное место, то все расположенные в нем товары доступны для широкого круга лиц и никак не могут быть коммерческой тайной.

Запрет фотографировать что-либо в магазине – прямое нарушение конституционных прав человека на свободный доступ, получение и распространение .

Если продавец или охранник пытаются помешать фотографировать, покупатель на основании этого запрета имеет полное право вызвать полицию.

Если охранник проверяет сумку

Имеет ли право охранник магазина проверять у Вас сумку?

Содержимое сумки покупателя является его личными вещами, осматривать которые вправе только сотрудники полиции, с соблюдением всех предписанных для этой процедуры правил (то есть в присутствии двух понятых и с составлением протокола досмотра).

Даже если на выходе из магазина сработал детектор, охранник не имеет права лезть в сумку к покупателю .

Законными будут только следующие его действия:

• проверка вещей и сумки, на которую покупатель согласился добровольно;
• вызов полиции и задержание покупателя до ее приезда (если он отказывается сам показать сумку);
• задержание покупателя , который пытается скрыться, с возможностью применения силы и спецсредств (при этом охранник должен составить и передать сотрудникам полиции акт задержания).

Если охранник нарушает закон и пытается проверить сумку самостоятельно, это является основанием для вызова полиции.

За подобные действия ему может грозить большой штраф или даже лишение свободы, ведь он превышает свои полномочия.

По каким причинам могут не пустить в магазин?

Могут ли Вас не пустить в магазин ?

Вероятно, Вам приходилось наблюдать как какого-либо посетителя не пустили в магазин с собакой или с коляской.

При входе во многие магазины можно заметить изображения или надписи, которые ограничивают вход в него некоторых покупателей.

В частности, это могут быть люди:

1. С животными .
   Этот случай является неоднозначным, поскольку единого документа, который бы распространялся на всю территорию страны, не существует.
   В некоторых регионах приняты местные нормативные акты, в соответствии с которыми действительно запрещается посещать общественные места с животными (чаще всего запрет касается собак).
   При этом на магазине должен иметься соответствующий значок о запрете – в противном случае покупатель имеет право заходить в магазин со своим животным.
2. С коляской .
   Данный запрет является прямым нарушением Конституции, поскольку ограничивает права и свободы человека.
   Ребенок не может передвигаться иначе как в коляске, поэтому администрация торговой точки не имеет права не пускать его на территорию своего магазина.
3. В состоянии алкогольного опьянения или с признаками угрозы для общественного порядка.
   Ограничения такого рода вполне обоснованы, поскольку посещение общественных мест такими лицами – нарушение закона.
4. С сумками , пакетами или купленными в другом магазине товарами .
   Покупатель имеет право заходить в магазин с любыми вещами, при этом иметь на них чек вовсе не обязательно.
   Следить за товаром магазина и уберечь его от краж – обязанность охранника, поэтому покупатель не должен оставлять вещи за пределами торгового зала.

Могут ли требовать сдавать вещи в камеру хранения?

Первоначальная цель камер хранения – обеспечить удобство покупателей и предоставить им место, где они смогут временно хранить свои вещи во время посещения магазина.

При этом администрация предупреждает клиентов, что никакой ответственности за их сохранность она не несет .

Это значит, что между магазином и покупателем заключается некий договор на оказание безвозмездных услуг, на который клиент может как согласиться, так и отказаться от него.

Поэтому сдавать вещи в камеру или нет – это решение должен принимать исключительно покупатель.

Однако на практике в большинстве магазинов его сотрудники требуют, чтобы клиент сдавал вещи в камеру – без выполнения этого требования его просто не пускают в торговый зал.

Такое требование является прямым нарушением прав гражданина и может трактоваться как навязывание дополнительной услуги при торговле товарами. Покупатель имеет право потребовать книгу жалоб и оставить там отметку о соответствующем нарушении (о требованиях покупателей и их реализации читайте ).

Дальнейшими действиями могут быть :

• обращение в Роспотребнадзор – в этом случае магазин будет оштрафован;
• обращение в полицию – администрацию магазина привлекут к административной ответственности.

Если оставленные в камере вещи пропали или были повреждены, то ответственность за это также ложится на магазин, несмотря на уверения в обратном.

Обязан ли продавец давать сдачу?

Ситуация банальная: продавец не дала сдачу .

Знакомо, не так ли?

Если магазин оказывает населению услуги по продаже товаров, то он должен обеспечить качественное сопровождение этих услуг.

В частности, это касается и возможности давать сдачу – касса продавца должна содержать определенный запас денег различного номинала.

Если продавец отказывается обслужить клиента , ссылаясь на отсутствие сдачи, это является грубым нарушением законодательства.

Вариантов воздействия на конкретного продавца или магазин несколько – написать жалобу в книгу или обратиться в Роспотребнадзор.

В этом случае магазин будет ожидать проверка и, возможно, какие-то санкции – чаще всего в виде штрафа.

Однако никаких способов быстрого воздействия на продавца при отказе дать сдачу не существует.

Что делать если у продавца нет сдачи ?

Остается только обращаться в другой магазин или разменивать деньги самостоятельно.

Что делать, если магазин требует заплатить за нечаянно разбитый товар?

Повреждение товара, если оно было нечаянным, в большинстве случаев является проблемой магазина.

Заставить заплатить за него администрация может только путем обращения в суд, причем положительное судебное решение будет принято лишь в том случае, если будет доказана умышленность действий покупателя.

Можно выделить случаи , при которых магазин не сможет возместить с покупателя ущерб за разбитый или поврежденный товар:

В этих случаях в повреждении товара большую часть вины несет сам магазин, поэтому покупателя никто не может заставить платить за него.

Однако есть ситуации, при которых все-таки придется возмещать ущерб :

1. Покупатель взял товар (например, бутылку) и не удержал его в руках.
2. Товар был поврежден нарочно и это можно доказать (например, есть показания свидетелей, данные с камер видеонаблюдения и т. п.).
3. Покупатель (или ребенок, который был с ним) совершал в торговом зале действия , нарушающие общественный порядок (бегал, дрался, находился в состоянии алкогольного опьянения) и т. п.

В этом случае явно присутствует вина покупателя, поэтому испорченный товар он обязан будет оплатить.

Но магазин все равно не вправе требовать возмещения ущерба – принудить к этому может только суд.

Другие нарушения прав

Можно перечислить еще несколько частых нарушений прав потребителя, с которыми он сталкивается при совершении покупок в магазине:

На самом деле основные требования, которые должны соблюдаться для приема покупки обратно – соблюдение установленных сроков (14 дней), надлежащий вид товара и отсутствие следов эксплуатации.

О том, имеет ли право покупатель вернуть товар на рынке РФ, читайте , а о том, какие правила действуют в отношении возврата товара в течении 14 дней, узнайте в .

Нарушение является проблемой множества магазинов, и виной тому чаще всего является поведение самих покупателей.

Вместо того чтобы разобраться в действительных требованиях закона и существующих ограничениях, они верят всему, что говорят им продавцы и охранники торговых точек.

Для того чтобы избежать обмана и защитить свои интересы, важно знать, что именно говорит законодательство в этой сфере.

Множество проблем и споров можно решить, просто продемонстрировав свою правовую осведомленность, ведь сотрудники магазина своими действиями чаше всего нарушают права только юридически неграмотных покупателей.